Оптимизируйте работу с клиентом

Работа с клиентами

    Часто драгоценное время тратится Вашими сотрудниками на телефонные консультации по простейшим вопросам. Замените это на некую онлайн "smart" систему - и клиенты смогут получать информацию сами - что сэкономит Ваше время и деньги.

    Одним из способов достижения этого может быть получен разработкой процесса онлайн-менеджмента проектов, который позволит Вашим клиентам делать запрос о какой-либо работе или продукте напрямую с Вашего сайта. Это может быть либо приложение, разработанное специально для использования клиентами исключительно путем входа (log-in) на Ваш веб-сайт, либо это может быть система, которая интегрирована в Ваши собственные внутренние бизнес-процессы.

    При такой системе клиенты могут входить в свою область Вашего сайта, просматривать статус своих заказов и всю остальную связанную с ними информацию. Эта область может быть персонализирована с помощью приветствия и сообщения от Вас, что позволяет Вам также более эффективно общаться со своими клиентами.

    Для регионального бизнеса такая система приносит большие возможности, так как Ваши клиенты могут быть географически распределены по многим районам и возможность для очного общения является ограниченной. Создавая индивидуальную клиентскую область на Вашем сайте, Вы можете провести их в свой бизнес, что позволит им самим отслеживать свои заказы в свое личное время и освободит Ваш персонал для завершения работы.

    Главная идея заключается в том, чтобы привлечь Ваших клиентов более эффективными и рентабельными путями, предоставляя им информацию об их работе с Вами в режиме реального времени, а также освобождению Ваших сотрудников для выполнения работы.

    Несмотря на то, что такой тип приложений имеет свои преимущества для бизнеса, продающего товар, он может также легко применяться к бизнесу поставщиков услуг, таких как ремонт и техническое сопровождение, размещение рекламы, обслуживание вызовов и даже разработка проектов – в частности, разработка приложений (да, мы тоже используем это!).